Ten paciencia, a mi me pasó algo parecido con un motorola, les dejé bien claro el fallo y las pruebas que hice (fallaba la placa base, se reiniciaba incluso recien realizado el recovery), pues cambiaron el conector jack que hasta donde sé, nada tiene que ver con mi acería ya que el conector si que funcionaba bien, asique me tocó enviarlo una segunda vez aclarando todo aun mas, asique paciencia que depende mucho de con quien te toque.
Si la garantía es española, si lo envías varias veces por el mismo fallo y el teléfono tiene menos de 6 meses (o un año, no recuerdo bien), si reclamas deberían de cambiártelo directamente.