[olivercruz]

Pues me han respondido lo siguiente

Estimado Óliver,

Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente de HTC.
Referente a su email, le comento que una vez consultada nuestra base de datos, y una vez visualizado el archivo adjunto que nos remite, le comento que si ha realizado todos los pasos que le han indicado en el Chat de HTC y aun asi sigue presentando indicencia la con la cobertura del GPS y otros problemas de cobertura con la red movil, nuevamente le sugerimos enviar el terminal al servicio de reparación.
Tambien le indicamos que los unicos que puden emitir el motivo del origen de las incidencias con la cobertura, y procedan a su reparación, son los técnicos del servicio de reparación, por lo cual, si despues de haber realizado todos los pasos que le han indicamos, sigue la incidencia, nuevamente le sugerimos enviarlo al servicio de reparación para que detecten el motivo
Puede usted tramitar el envio segun las indicaciones recibidas en el Chat y como le han indicado, dispone usted de las dos opciones para el envio del terminal al servicio de reparación.
Lamentablemente nuestro servicio de reparación de HTC no dispone de entrega de terminales de cortesia.

También le informo que en el caso, de que esta incidencia no la cubriese la garantía (por tratarse de un accesorio del terminal), el servicio de reparación chequerá su terminal, le enviarán un presupuesto con el importe de la misma y usted debe aceptarlo o no, en los tiempos que establecen para responder. En el caso de no ser aceptado por usted, deberá abonar los gastos de transporte y la revisión del terminal para que le regresen su terminal.
Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos.

le informo que hay disponible en el Market varias aplicaciones gratuitas que detectan y conectan con los satélites, como por ejemplo GPS TEST.



También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia
Muchas gracias por su confianza.

Para enviar una respuesta a este mensaje o hacerme saber si he respondido satisfactoriamente a su pregunta, inicia sesión en nuestro sitio ContactUs con su dirección de correo electrónico y su número de ticket XXXXXXXXXXXXXXXXXX

Atentamente,

Lucia

HTC

Parece que no quieren ceder..