Uno del servicio técnico de Microsoft dio una respuesta en apariencia bastante inútil. Pero no sólo se quedó en eso: además de aparentar ser una respuesta inútil lo era: no sirvió para nada.
He respondido comentándolo, a ver qué pasa. Estaría bien poder enviar un email directamente y no depender de que nos quieran hacer caso o no a través de su servicio de soporte: ¿tan difícil es enviar un informe al departamento correspondiente de que el problema sigue presente?
