Doy por hecho que con la razón (es decir, que no mezclen churros con merinas) y la ley (habría que buscae los artículos) tienen que reparar los componentes defectuosos cubiertos en los dos años de garantía que dan obligados por ley.
Si no, pues probar a enviarlo de nuevo a ver si cae en otro SAT o con otro operario que sea una persona normal. O amenazar con llevar el caso a consumo.
Sea como sea, yo hoy rooteo (la mitad de mis programas lo necesitan) y le voy a instalar el recovery twrp.