yo digo que el firmware y recovery que tienes no es el nativo de Asus
posiblemente tienes otra versión pre-cargada china, en mi caso yo tenia de gearbest
baja te el Firmware nativo
https://www.asus.com/Phone/ZenFone_2...Desk_Download
lo guardas por SD, Wipe data/Factory reset e instalas Firmware por SD
ya después intentas el Unlock Device App
