[sethcross]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

@sethcross Nos comentabas en el primer mensaje que lograbas instalar los drivers de manera correcta. Repite el proceso de instalación y cuando hayas reiniciado el equipo, prueba a pulsar el botón de subir volumen en la tablet y mantener la pulsación al conectar el cable al PC. Una vez se haya detectado el equipo, sigue el proceso normal para realizar el hard reset.

Un detalle. Si observas que la tablet, al conectar el cable, se enciende como al conectar el cargador, te dará error en el PC. Espera a que salte el error en el equipo y desconecta el cable, acepta el aviso y repite el proceso (es posible que esto suceda en la primera ocasión que realices la conexión).

Confírmanos por favor si puedes llevar a cabo el proceso.

Un saludo,

Cuando decía que los drivers se instalan de forma correcta me refería a que el instalador lanzaba ese mensaje; dejo pantallazo.





Tanto si conecto la tablet estando encendida como para intentar proceso de HR (Dejar botón Vol+ pulsado antes de conectarla al ordenador y sin soltar el botón) el resultado es el mismo, el ordenador detecta que se ha conectado un dispositivo pero en el administrador de dispositivos, valga la redundancia, aparece como "Dispositivo USB desconocido (Error de solicitud de descriptor de dispositivo)". Véase los pantallazos del comentario anterior.



El problema creo que está en, como comentaba antes, que los drivers que se instalan sólo son válidos para Windows Vista, W7 y W8, ya que en la carpeta que descargo desde vuestra web únicamente aparecen carpetas con drivers para estos SO, no estando disponibles los necesarios para W10.



Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk