Estoy totalmente de acuerdo contigo CPA. Yo también hago de comercial vocacional con Pepephone y se lo recomiendo a todo el mundo porque estoy encantada, pero me parece lamentable que nos hagan a todos estar entrando en los menús como panolis, toquiteando todo y volviéndonos micos buscando la solución y pensando que era un problema nuestro cuando en realidad lo que fallaba era el servicio.
Yo no pedía una solución inmediata (que no me habría importado tenerla, vaya), sino un "sí, hay un problema en la red y estamos en ello. Disculpe las molestias" y hala, me quedo esperando y ya está. ¡Si quedan mucho mejor así aunque tengan un fallo!
Esto en concreto muy mal (aunque para mí siguen estando en la cresta de la ola, aunque sea un poco más abajo :-P).
Ciao...