Buenas, a mi me pasa eso constantemente en mi samsung galaxy S5 del trabajo.
Se queda bloqueado, no responde le apagas y ya no enciende. Lo bueno es que puedes quitarle la batería.
En mi viejo Sony z3 me pasó alguna vez. Pulsando los tres botones, power y volumen, vibro apagó y encendí con normalidad.
También hay un botón de reset amarillo donde se colocan las tarjetas en todos o casi todos los Sony.
Saludos
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