Buenas de Nuevo
En Geekvida se pasan la politica de garantia por los h....., compre un Ulefone Be Touch Be 3, resultase que le falla el sensor de huellas, envio videos a Geekvida y a el soporte de Ulefone, los de Ulefome me dicen que es un fallo del sensor y los de Geekvida que se los envie a Panda Clever S.L.
Lo envio y despues de una semana lo miran y dicen que el sensor funciona bien, de repende el sensor se ha reparado solo.
Les digo que me lo cambien por otro o me devuelvan el dinero haciendo huso de su politica de garantia de devolucion en 14 dias que es esta:
14 Días Devolución y Cambios
14 Días Devolución
El artículo se distingue por el Número de ¨ RMA ¨ , eso el cliente deberá poner el NO. de ¨ RMA¨ en el paquete externo devuelto . En caso de el paquete no hay el Número de RMA, no se admitirá la devolución y reemplazo
En el momento que entrega el terminal de Geekvida, se procederá a tramitar el reembolso del importe, siempre y cuando que esté en estado correcto: sin rasguñada ,sin caer al agua ,sin daño abrasión y otros daños físicos ,sin desmonte. Para realizar una devolución debe abrirse un caso solicitando la misma a través de soporte al cliente en aquí centro de servicio
Desistimiento
El periodo de 14 días naturales para ejercer su derecho al desistimiento sobre la compra realizada, conforme a lo establecido en la legislación vigente, se inicia desde el día en que se recepciona el pedido.
Para realizar una devolución debe abrirse un caso solicitando la misma a través de soporte al cliente en aquí centro de servicio
Una vez recibida su petición, se asignará un nº de autorización de devolución ¨ RMA¨ y se le indicarán los pasos a seguir para el envío.
*El artículo se distingue por el Número de ¨ RMA ¨ , eso el cliente deberá poner el NO. de ¨ RMA¨ en el paquete externo devuelto . En caso de el paquete no hay el Número de RMA, no se admitirá la devolución y reemplazo .
El bien se devuelva en su embalaje original, no es posible, pero si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación.
En el momento que entrega la mercancía de Geekvida, se revisará y el caso de estado todo correcto se procederá a tramitar el reembolso del importe.
El reembolso del importe o el reemplazo se realizará en los 72 horas hábiles siguientes a la recepción.
No se aceptarán devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El cliente tiene el derecho de devolvernos el producto dentro de 14 días después de recibirlo, pero si no tiene problema de calidad y sólamente no le gusta por su parte, Geekvida le cobrará
un cierto gasto de depreciación según el estado de uso del producto.
* Cualquier tipo de pérdida de información en teléfonos o memorias.
El cliente es responsable de borrar sus datos previa a la cesión del dispositivo al servicio técnico, estamos muy preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes.
Y pira lo que me responde un tal GV_Romy.
ola David V P, si el terminal tiene fallos vamos a cambiarle por uno nuevo o realizar la devolución del importe, pero si tiene fallos, tenemos que cobrarle algo por la devolución o cambio, gracias por su tiempo. Saludos! Romy de geekvida.es
Tendreis poca verguenza que encima que los perjudicados somos nosotros y en vuestra politica de garantias no deciis nada de cobrar por cambio o devolución va y me dice esto.
Si lo se no compro en Geekvida, pero creo que es la primera y ultima.