A mí me sucede igual. Soy de Vodafone y lo que he detectado es que el problema se suele producir cuando el terminal pierde la conexión (generalmente zonas de poca cobertura o que se va).
En ese momento si voy a realizar una llamada ya me doy cuenta que el teclado no suena (ahí ya empiezo a cabrearme....) o si me entra una llamada se pone a vibrar y ninguna de las teclas (aceptar, rechazar o silenciar) responde.
Así que tengo que apagar y encender... Todos los puñeteros días dos o tres veces....
Le he hecho el HR, pero nada...
El terminal está conforme vino de fábrica, sin ninguna actualización ni le he puesto ningún programa.
Pensaba esta noche descargarme la ROM oficial. Me encantaría descargar alguna de las genialidades que estoy leyendo en el foro, pero como soy un completo inútil, seguro que me lío y acabo estrellando el aparato contra la pared (en más de una ocasión me he frenado...)