yo tenía el mismo problema o muy parecido, conectaba el ace a kies y me decía que tengo la actualización, empezaba a descargarse y de repente me dice que windows ha detectado un problema y debe cerrarse, uso windows XP y así cada vez que intentaba actualizarlo. Hace un rato he instalado Kies en el portatil de mi padre que usa windows7 y todo ha ido bien y se ha actualizado. Intentad actualizarlo en otro pc a ver si os pasa igual que a mi. un saludo!