para hacer el hard reset, con la HD apagada(del todo) presionas los botones de volumen los dos, entonces sin soltarlos enciendes la HD hasta que te salga la pantalla tricolor despues te salen unas letras que no recuerdo le das a volumen hacia arriba y te hara el hard reset, recuerda que el hard reset te pondrá la rom desde el principio y te borrará todo.
Salud2.