Para poder hacer un diagnóstico mas o menos acertado es necesario que deis más datos:

1. ¿ Terminal libre o de operador ?
2. ¿ Comprado en tienda, a un operador o de segunda mano ?
3. ¿ Version del firmware (ROM) ?
4. ¿ Es una ROM original o se ha flasheado una diferente ?
5. ¿ El problema suge despues de instalar alguna app ?