Buenas tardes:
@
viju7 Muchas gracias por la información facilitada. No obstante, si actualmente puedes acceder al menú del recovery, te recomendamos realizar un Factory Reset. Este proceso implica la pérdida de los datos almacenados en la memoria interna del terminal. Para ello puedes seguir las siguientes instrucciones:
- Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de subir volumen (+) y el de encendido al mismo tiempo. En cuanto aparezcan las letras bq, suelta ambos botones.
- Una vez que aparezca el logo de android tumbado con una exclamación sobre su tripa pulsamos el botón de encendido (una pulsación breve).
- Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con la tecla de bajar volumen, selecciona wipe data/factory reset y confirme la selección pulsando el botón de subir volumen.
- Aparecerá un menú para confirmarlo, e igual que anteriormente, con la tecla de bajar volumen, selección “Yes” y confirma con el botón de subir volumen.
- Cuando aparezca nuevamente el menú en inglés, selecciona la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de subir volumen.
Coméntanos el resultado tras ello.
Un saludo.