pues yo llame al 470 y la chica me busco la factura, deben de teneral al menos hasta que caduque la garantia del terminal -dos años-. y me la envio al isntante al correo electronico.
Depende mucho del que te coja el telefono .... vuelve a intentarlo....es la batalla perdida con orange.....me imagino que he tenido mucha suerte :P
De todas maneras en el foro, hay un usuario que es empleado de orange, que por cuenta propia ha abierto un post en el foro para preguntas que el pueda gestionar desde su puesto de trabajo. Relacionado con todo lo de orange, smartphone, facturas, garantias....preguntale a ver que te dice o si te puede solucionar ese problema.
Tambien, tengo que añadir que para que orange se haga cargo del SAT tienes que llevarlo a tiendas fisicas Orange, no a los stand que estan por ejemplo en los centros comerciales....alli nada más venden moviles no hacen nada mas.
Un saludo.