Esta tarde he comentado en otro hilo parecido con problemas del SAT y vuelo a decir lo mismo que dije en el otro, según la ley el responsable de que tu móvil sea reparado es la tienda donde la has comprado NO EL SAT. El SAT en todo caso deberá responder ante la tienda. El problema como siempre es el desconocimiento de la Ley.
Si la primera vez que lo llevas a la tienda, te lo devuelven mal, LA TIENDA tiene la obligación de darte uno nuevo si el fallo del móvil es grave. Si no es grave puedes elegir entre "resolver el contrato" es decir que te devuelvan el dinero y devolver el móvil o que te hagan una rebaja proporcional al fallo que tiene. OJO ERES TU el que eliges.
En el hipotético caso de que la tienda no este en tu ciudad, por ejemplo lo compraste en Cadiz y vives en Santander, en ese caso tu puedes solicitar que sea el fabricante el que se haga cargo de la garantía.
Todo esto lo dice bien claro la Ley de Garantías. Lo único que deja un poco en el aire la ley es el tiempo que tiene la tienda para solucionarte el problema, solo habla de un tiempo razonable.
Así que en tu caso, si el móvil no funciona, lo mejor que puedes hacer es ir a la tienda y exigir que te den un móvil nuevo, de la propia tienda (no del servicio técnico). Si te dicen que no, pides la hoja de reclamaciones, la rellenas y llevas la copia correspondiente a la OMIC de tu localidad. En poco tiempo te llamaran para darte una nueva.
Si aún así tienes alguna duda, antes de ir a la tienda pasate por la OMIC y les cuentas tu problema, te dirán lo mismo que yo.
El servicio de la OMIC es totalmente gratuito y si no me equivoco todos los ayuntamientos lo tienen de una forma u de otra.
En este enlace tienes la ley por si quieres revisarla:
http://civil.udg.es/normacivil/estat...act/L23-03.htm