Has probado un Hard Reset?
Con el teléfono apagado, presionar y mantener presionado el botón VOLUMEN ABAJO, y luego pulsar brevemente el botón POWER.
Espere a que la pantalla con las tres imágenes de Android a aparecer, y luego suelte el botón VOLUMEN ABAJO.
Pulsar VOLUME DOWN para seleccionar FACTORY RESET, y luego presionar el botón POWER.
Realizar un restablecimiento de fábrica a través de ajustes