[noi78]

quiero hacer un hard reset para tener los valores de fabrica y no se por que no me deja, se me queda una pantalla de 4 coloros y lego tngo que hacer un softreset
como puedo hacer el hard reset
primero pulso tecla sonido para abajo junto con la tecla para encenderlo y luego conjuntamente con el boton rojo, y aparece esa pantalla, y no progresa hasta que le doy al bootn rojo
un saludo y perdon por mi ignorancia