pues sobre la politica de orange no tengo ni idea, yo trabaje en un sat de vodafone, y al tercer envio al sat en 6 meses, se hacia un swap (cambio de placa)
vuelve a mandarlo al sat, y en las notas, indica TODO lo que pase, que muchas tiendas solo ponen "no funciona" y si son cosas muy especificas (como el led..) seguramente no las prueben, aunque no se como va htc en tema de sistema de testeo....
tambien, te recomiendo que guardes las anteriores hojas de entrega al sat, y les envies una copia con el movil otra vez. sobre ocomo actuar no te puedo decir mas, habla con consumo de tu ciudad ellos te explicaran.