Pero tio, se sobreentiende que si has pagado por tener un seguro contratado, lo más de cajón es que vengan a recogerlo a tu casa, al igual que hace el SAT de OnePlus con su garantía(que lo que hacen es mandarte un mensajero de DHL a casa). Bajo mi punto de vista es de cajón puesto que estás con un seguro que TÚ has pagado para que te ofrezcan sus servicios. Además, que creo recordar haber leido en la póliza del seguro, que el procedimiento es ir a tu casa a por él, y no al contrario. Lo que veo es que ha sido fallo tuyo por las prisas de querer mandarlo... Eso es lo que veo, compi.
Un saludo! Y gracias por supuesto por contar tu experiencia, y espero que termines de contarla cuando te devuelvan el teléfono! A ver que hacen, si darte uno nuevo o reparar el tuyo