Hola.
1.- ¿No te ha funcionado hacer lo que te pone en la propia pantalla? (lo de pulsar durante 10 segundos).
2.- Prueba a instalar HISuite y luego conecta el móvil al PC por USB.
3.- Si no te ha funcionado lo anterior sólo se me ocurre que quites la batería e intentes arrancar normal.
4.- Por supuesto, deberías contactar con el vendedor.
Saludos