He leído cada uno de los comentarios y de verdad que me he quedado impactado de todo el contenido. Poseo el certificado UNE-ISO/TS 16949:2009 y actualmente trabajo para una conocida firma de automóviles francesa, no tiene mucho que ver con los smartphones pero lo suficiente para el tema que se está tratando.
Por un lado está @
marijofer que ha iniciado este debate utilizando en todo momento una verborrea desmesurada y con una falta de respeto absoluta denunciando una supuesta mala praxis por parte del servicio técnico de BQ y alegando que ella no ha hecho un uso indebido del terminal amén de exponer en público enlaces con información personal como; su nombre completo, su dirección completa y el número de serie de su terminal.
Después tenemos a @
Soporte BQ dando su versión y adjuntando las fotografías del teléfono donde se aprecia una corrosión terrible en los capacitadores de la subplaca en el marco trasero del módulo del display que no se provoca por una humedad ambiental sino por el contacto directo con el agua, aseguraría que se ha caído al retrete o a una estancia que no cubra de agua completamente el terminal en posición vertical entrando el líquido por la hendidura microusb afectando a estas dos piezas.
@
frank2525 que no entiendo muy bien tu función en este hilo ya que estás desinformando a la usuaria aún mas utilizando argumentos falsos con unas connotadas malas intenciones tomando como ejemplo el vídeo del cambio de pantalla, yo veo a una persona separando el digitalizador del display y en este caso BQ ha enseñado la parte trasera del LCD sin separar nada, no hay mas que ver sus imágenes ¡esque te estas desacreditando tu solo!. Mencionas unos supuestos restos de pegamento, eso no son restos de pegamento no tomes a la gente por tonta, que todos tenemos ojos y hasta el que no entiende lo ve. Te quejas reiteradamente de que le han cambiado de manera gratuita una subplaca por presentar una humedad leve, la gente de @
Soporte BQ supongo que habrá estudiado la situación y decidieron cambiártelo tras determinar que no estaba mojado de mala fé, se han portado de la manera correcta y tu encima te quejas de ello, con esto no digo que te hayan hecho un favor simplemente que se han portado como tenían que portarse, de verdad que no lo comprendo, tal vez deberían habértela presupuestado y te sentirías mas agusto, adoptas una actitud cada vez mas incomprensible y mas fanática a cada comentario no sé si te has dado cuenta, indicas también que el producto te ha costado 250€ como si fuese un detalle significativo, en mi empresa aparecen reclamaciones de clientes por vehículos de más de 23.000€ con menos de un año y la chapa completamente picada por el salitre del mar, ellos alegan que no lo han movido apenas estando aparcado en un garaje pero, obviamente no entra en garantía y se les presupuesta, ¿utilizando tu argumento ellos tienen mas razón por el precio final del producto adquirido?, el precio es indiferente y no es un dato relevante a la hora de reclamar algo, hay unas normas muy básicas en el tablero de juego lo que está en garantía y lo que no, lo que no se puede pretender es darle un mal uso a un aparato y querer que te lo cambien de manera gratuita exigiendo su reparación. Tus palabras distan mucho de poseer un certificado de calidad y de tener conocimientos al respecto, si es cierto es digno de ser avisado a la propia AENOR para que lo revisen.
Para terminar, @
marijofer se jacta de que le hayan cambiado la placa base y no las otras piezas afectadas por la humedad (subplaca y pantalla) probablemente fruto del desconocimiento o de un callejón sin salida en el que se ha metido, han actuado como tienen que actuar ¿donde está lo extraño?, las piezas afectadas por un uso indebido se presupuestan y las que no presentan daños de uso indebido continúan en garantía. Si @
Soporte BQ actúa de manera correcta deberá presupuestar las piezas sin ceder a este chantaje. Por cierto @
marijofer, si de verdad es cierto que has hablado con un abogado, te aconsejo que cambies de letrado porque tu situación no es plausible en el marco legal, si reclamas lo perderás además que te recomiendo que le consultes que significa una denuncia por difamación con premeditación y alevosía, cuando subas ese vídeo de YouTube avísanos, porque se puede convertir en el nuevo viral de la red.
Espero que nadie se sienta ofendido por dar mi opinión al respecto.