[marijofer]

Bueno la cosa ya está en manos del departamento de calidad y atención al cliente de Bq, de igual modo tengo nuevos mensajes del departamento correspondiente pidiendo disculpas, también que el móvil se ha reparado , cambiado la placa supuestamente y la batería

Ahora mismo también parece que el departamento de calidad está valorando el servicio y dirá algo y bueno si son profesionales y hacen su trabajo verán el despropósito del servicio técnico, queriendo ser buena y no pensando mal de que todos lo hacen en conjunto y a propósito

De igual modo ya he realizado las consuultas pertinentes en consumo y también con un abogado amigo mio y si esto no se soluciona voy directa al juzgado porque si se va a consumo luego va al tribunal de arbitraje y pueden estar 4 meses asi y esto no lo voy a consentir

 Cita:

Esto es lo que se supone que le han hecho a mi terminal Bq :

* Presentaba fallo al actualizar.
Sustitución de la placa. Para este modelo de dispositivo la sustitución de placa implica
el cambio de los IMEIs del mismo, manteniendo el número de serie original. Enviamos
una etiqueta adhesiva con la nueva información para que la guarde junto al embalaje y
documentación del dispositivo. Es importante que conserve esta etiqueta para futuras
consultas con el SAT.
* Presentaba fallo en la batería.
Sustitución de la batería.
* Presupuesto rechazado. Reparamos las averías cubiertas por la garantía y
comprobamos el funcionamiento general del dispositivo, Debido al estado de las piezas
presupuestadas no podemos garantizar el correcto funcionamiento del terminal, ya que es
uno de sus componentes fundamentales. El servicio técnico no se responsabilizará de
futuras incidencias causadas por este motivo.
* Actualización del dispositivo a la última versión de firmware disponible.
* Se comprueba el correcto funcionamiento del dispositivo.
* Enviamos el dispositivo habiendo restaurado los valores de fábrica.

AÑADO UNA PREGUNTA A ESTO :

Si en el presupuesto que me daban por cosas que no son verdad, me decían que la subplaca y la pantalla estaban mal, cosa que es mentira, porque en el RMA de resolución que está siendo revisado por el departamento de calidad, (Puesto un renglón antes en este post ) ahora dicen que han cambiado la placa entera, no soy especialista pero tampoco tonta, diganme ustedes como es que me querían cobrar 73 euros por la pantalla y 15 por la subplaca , la foto está arriba y ahora en el RMA último me dicen que me cambian la placa, pero también estaba mal la placa y se les ha olvidado, que manera de hacer aguas por todos lados, aguas nunca mejor dicho, será la humedad no ?

Francisco, no pierdas el tiempo ahora parece que te quieren tocar la moral a ti, ya he publicado mi caso en otros foros y crearé un video en YouTube explicando mi caso, puede que no sea una YouTuber pero desde luego me van a oir

P.D : Francisco si puedes enviame la captura que hiciste de lo que comentas , gracias

Hasta nunca Bq