Hola
Lo primero tendrías que hablar con el soporte de gearbest y comentarles lo que pasó y enviar fotos o vídeo según te van a decir
Abre un ticket en la página del.Pedido y espera su respuesta
Según se puede resolver tendrás que enviarlo de vuelta a China para su arreglo o según te cuentan ellos
Pero puedes esperar también la respuesta de @
gearbest
Suerte
