La sesión remota es un coñazo, pero es algo totalmente comprensible dado que el servicio técnico al ser a distancia tienen que comprobar la veracidad de lo que estas diciendo
Si ven que despues de una sesión remota sigue dando el fallo reportado, ya sí que te mandan del tirón a mandar el teléfono y hacerte un reemplazo
La gente se queja de esto y por culpa de la sesión remota dicen que el SAT de OnePlus es una mierda, pero es que no hay otra forma de comprobar y descartar fallos a distancia.
Yo no tuve problemas cuando me falló hace 1 año mi OnePlus One y me lo cambiaron por uno nuevo sin rechistar. Y a un amigo mio tambien después de 1 año con él, también se lo cambiaron sin problema alguno.