La ringke fusión queda a bastante distancia del sensor, descarta eso. En el apartado de Diagnóstico (cuando entras en la pantalla "ajustes", vas a la última opción que es "Acerca del teléfono"), dale a la opción "proximidad al oído".
De cualquier forma esos síntomas son los que puede dar el sensor de proximidad, por eso digo que habiendo restaurado a valores de fábrica sin solucionarse el fallo, tiraría por la garantía.
Lo del protector lo pregunté porque a un familiar le pasó exactamente lo mismo...y había colocado un protector de pantala cubriendo ese sensor, pero si no llevas ninguno y la funda es la ringke, apuntaría a por fallo del hardware del móvil y debería tramitarse en garantía sin problemas.