[ceju23]

 Cita: Originalmente Escrito por Lamsar

Y los que te quedan...

referente a tu duda, me han contestado no se si a ti tambien lo han hecho, pero aun asi lo cuelgo aki, para que todo el MUNDO LO SEPA:

LA DUDA ES REFERENTE A LO DE LOS 7 DIAS DE GARANTIA. OS DEJO EL CORREO:

Hola de nuevo Ceju,

Me tomo la libertad de pasarte este email para responderte a la duda de vuestro compañero Lamsar.

En caso de que la devolución se haga en los siguientes 7 dias naturales despues de haber recibido el pedido, y siempre y cuando sea por un DEFECTO DE FÁBRICA, los gastos de devolución los asumimos nosotros, es más, os envíamos a casa un mensajero para que os retiren el terminal con su caja completa, una vez lo recibamos, y tras comprobar que el fallo indicado existe, damos 2 opciones al cliente:

1) Se lo cambiamos por un terminal nuevo y precintado.
2) Le reembolsamos el importe de su pedido, en dinero "de verdad", o sea, a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

Ahora bien, si el problema surge despues, la garantía europea de 2 años, la concede la marca, nosotros como empresa distribuidora podemos servir de canal entre el cliente final y el SAT oficial de Samsung.

Evidentemente, Samsung España, no tiene SAT oficiales en todas las provincias, en el caso de que algún cliente decidiera enviarnos el terminal a nosotros en vez de hacerlo directamente al SAT, debe comprender que los gastos de envío que se generen, debe pagarlos él mismo. Para el cliente que tenga "la suerte" (esperemos que a nadie le haga falta) de tener un SAT en su provincia, se ahorrará los gastos de envío puesto que lo podrá llevar personalmente.

Seguimos aquí detrás un ratito más.

Un saludo.

Victor.
Dpto. Comercial
KIERO SPAIN SL


OTRO SOLUCIONADO!!!!!!