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Hola,
¿Has realizado un Hard Reset? Si no es asi, realiza los siguientes pasos:
1. - Apage el movil.
2. - Encienda el movil pulsando al volumen - y al botón encendido.
3. - Verás el menu, y le das a "Reset factory" o algo asi.
Perderás los datos, ya me comentaras.
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