2 Cosas.
- Instalaste los drivers que vienen con el programa?
- Usas el cable usb que te dan ellos?
Supongo que fallarás en la segunda pq el cable que traen es un USB-hembra a microUSB-macho con lo cual necesitarias un USB-macho-macho y dudo que tengas... debes estar usando el típico del teléfono.. me equivoco?
Lo digo pq si miras el que nos dieron, la clavija microUSB es más larga de lo normal... y es eso lo k te hace falta... yo por suerte tenía un cable de los chinos con la clavija alargada.