JOSEQUIN... Cuando llames si pasan de ti diles que quieres poner una reclamación están obligados a aceptártela y que o te pasan con un encargado o después de esa llamada te presentas en la OMIC con el numero de reclamación a ponerles una denuncia no en la OCU ok que las denuncias en la OCU no existen ellos son solo un departamento de información solo puedes denunciar ante la OMIC si consigues que te pasen le dices a quien sea que o tienes tus terminales en 24h o pones la reclamación normalmente se acojonan porque si tú tienes razón les pegan una buena multa y te mandaran por mensajería urgente los terminales o te daran un localizador para recogerlos en tienda yo tuve que hacérselo a ORANGE hace unos años y casi me la chup.... Por teléfono con tal de que no denunciara.