Primero asegurate de tener instalado el LGUP y tambien haber descargado el KDZ en este caso segun la version q desees... luego abres el LGUP y vefiricas si te reconocio el mobil y el puerto, luego en la parte de abajo donde dice BIN: haz clik y a la derecha se abren tres puntos ... y daz clic ahi y te manda a ubicar el archivo KDZ q te bajastes.. lo mas aconsejable hacer un refurbished ahhh pero haces respaldo de la memoria del mobil por sii acaso tenes algo importante.. de esta manera se hará la instalación desde cero.
saludos,