Buenos días:
@
basurado Para descartar alguna incompatibilidad con aplicaciones instaladas, restablece datos de fábrica desde "Ajustes> Copia de seguridad", ten en cuenta que se eliminan todos los datos y aplicaciones que hayas descargado. Una vez completado el proceso, no restaures ninguna copia de seguridad, incluida la de Google hasta comprobar que el funcionamiento del dispositivo es el correcto.
Un saludo,