A mi me pasa lo mismo, te cuento compré el móvil en Octubre, y al de tres semanas aprox salió el fallo. Me acerque a tienda de Movistar donde compré el dispositivo, y me recomendaron restablecerlo, osea borrar todo. El fallo seguía y lo mandé al servio técnico, el móvil volvió con unas cuantas piezas cambiadas, pero el fallo al de dos semanas volvió a salir. (además al principio te saca alguna vez al inicio, pero otras veces no para de pulsarse sola la maldita tecla y es imposible hacer nada con él móvil, inútil total)
Fui a la tienda y me dijeron que lo mandaban de nuevo a arreglar, me enfade bastante y les puse una hoja de reclamaciones, escribí a facebook de samsung mobile España, les puse verdes han contactado conmigo me dicen que lo mande de nuevo arreglar, les digo que es vergonzoso que dos meses que tiene el móvil está más arreglando que en mis manos, que estoy harta de perder todo lo que tiene y de nuevo tener que guardar todo... Pero vamos que los jetas de ellos me dicen que samsung solo tiene garantía de reparación que seguirán mi caso y que esperan que se me arregla.
He optado por comprar me otro móvil (por supuesto samsung NO) y confiar en la hoja de reclamaciones que he puesto en la cámara del consumidor y me den un dispositivo nuevo. Porque está claro que el fallo es del software lo cual es jodido que consigan arreglarlo y yo no voy a estar mandado a arreglar el móvil todos lo meses.
Ya te contaré, pero si te recomiendo que vayas moviendo te porque el fallo ese no tiene pinta de tener arreglo y la mierda de Samsung no sabe ni lo que es, y los vergonzosos de ellos pretenden que estemos sin móvil 15 días al mes por su cara, nos han estafado.
Ahora el S6 está de nuevo en servicio técnico, a ver que pasa con él, no creo que solucionen el fallo...