Buenos días,
@
tondelpaco Te recomendamos realizar un restablecimiento de los valores de fábrica, el cual deja el terminal limpio como si fuese de una instalación desde cero, pòr lo que debes salvar tus datos previamente.
Desde esta opción, puedes o volver a Windows 8.1 o dejarlo en Windows 10, sabiendo que si de entrada lo dejas en W10, no podrás volver a W8 vía OTA.
Para realizarlo, accede a la barra de búsqueda de abajo a la izquierda y escribe Configuración. Pulsa en la primera opción que aparece (Una rueda dentada) y en la siguiente ventana, Actualización y seguridad.
Selecciona Recuperación y a continuación Restablecer este PC.
Un saludo.