Las cosas de BQ ya he comprobado personalmente como dejan que desear mejor recomendación, compra otra marca y no pases penurias, desde que cambie a la Nvidia K1 casi todo lo que me queje en esta no sucede, y el precio es inferior, potencia muy superior, opciones de actualización con decir que ya está Android 6.0.0 en OTA varios días y yo actualizado desde el día 1, posibilidades de incluso aprovechar la tablet con Android y Linux, multiventana ( la forma en tener 2 aplicaciones activas en pantalla dividida, aunque estas 2 últimas cosas con Root), en resumen, la marca importa si solo sabe hechar balones fuera, o en su defecto lavarse las manos para evitar reconocer fallos o errores públicamente, si ves un error no censurado en su foro es mínimo, de posibilidad mínima de que otro lo sufra,.... a eso se dedican, por eso mi dinero este año vuela a otras marcas, el móvil E5 FHD de la pareja se lo he cambiado por un LG G4, la tablet por la Nvidia K1, y solucionado, 1 vez y nunca más.