Buenas tardes:
@
alexsanro Desde el departamento de soporte te hemos informado que la incidencia que presenta no se encuentra cubierta, ya que la garantía no cubre las roturas físicas, por ello se ha procedido a enviar el presupuesto de reparación acorde a los componentes que se encontraban afectados.
Adjunto a este mensaje, puedes ver una fotografía realizada en nuestro SAT donde se observa la rotura en la pantalla y carcasa producida en el dispositivo.
Saludos.