Abre la disputa ya mismo.
Es verdad que el límite de caracteres es ridículo, pero luego el intercambio de mensajes es sin límite y te puedes explicar.
Importante las fotos y definir claramente el problema... Fraude, teléfono no es lo que se anuncia, problemas de uso, incertidumbre para el futuro, no poder actualizar...
Al abrir la disputa tu marcas que quieres, y el vendedor es quien tiene la posibilidad de aceptarlo o no, si no acepta hay un plazo de 5 días, en el que si no se llega a un acuerdo entonces interviene Ae.