Es un problema que parece ser muy común en el Z3C, a mi ya me pasó lo mismo 2 veces.
Tuve que ir a garantía, no me cobraron nada y lo tuve de regreso en 4 días, pero soy de México. La segunda vez por cuestión de tiempo no he podido llevarlo, así que uso unos audifonos bluetooth.
Aquí hay otro tema donde también se habla de ese problema,
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1062275