Según hayas adquirido terminal, procedes a llevarlo y no has de dar explicaciones de que sistema llevas, máxime si encima son proporcionados por ellos en internet, lo cual hace coherente que no tengan que cobrarte una perra para solucionar tu papeleta vía hardware.
Indicas el fallo puntual que tengas y que se lleve a efecto el arreglo pertinente. Es mi modesta opinión y he leído que hay más compañeros con tu modelo de terminal que tienen movidas paralelas a la tuya.
Suerte y al grano