creo que lo que ustedes tienen es problema con el sw amigos, eso a veces pasa si llevan el sistema stock con el que sale de la caja, pasa con todas las compañías.
El calentamiento pasa por que un proceso se quedo colgado y usa el procesador al 100 sin parar, como si estuvieran jugando un juego.
si se te apaga, conectalo y cuando empiece a cargar lo enciendes, vas a "uso de batería" y mires que app fue la que se colgo, pego, etc.
Aunque mi recomendación para estos casos, es rootearlo, instalar algún recovery y ponerle una rom limpia, pero muchos no lo hacen por que temen perder la garantía, esa se recupera flasheando un kdz stock que borra el root y el custom recovery.
