No esperes que en Consumo hagan algo porque tienen que estar adheridos para presentarse y dudo mucho que lo estén por lo que van a dar largas.
Es para coger el teléfono y presentarlo en los Juzgados, y ahí que demuestren de donde han sacado esa pantalla, ya que son capaces de decirte que la habrás sacado de otro teléfono.
Si parece que es técnica habitual la de la manipulación y mal uso por parte del usuario o de la sulfatación (entrada de líquidos) por el sudor de la oreja o humedad ambiente (y no es broma, que me la han llegado a soltar). Esto sobre todo cuando entra varias veces y no encuentran de donde proviene el fallo.
Esto aparte se lo haces llegar a Samsung, no solamente a la de Expaña, sino si hace falta a la de Korea, y que se vayan enterando de los grandes servicios técnicos que franquician.