Hola primero que nada quiero decir que soy novato en este foro, así que perdón si hago algo indebido o algo así

. Bueno vivo en Chile y compré un Idol 3 5.5 en Movistar, la cosa es que cuando entro a algún juego, o algo con el modo inmersivo no puedo salir con el gesto, la única forma de salir es con la app Simple Control de google play. (Puedo salir SOLAMENTE de youtube y de QuickPic si doy un toque en la pantalla) No lo he rooteado, ni hard reset ni nada, no he instalado actualizaciones porque no me han llegado (y creo que a Chile por Movistar no llegaran). ¿A que se puede deber? Ayuda por favor

Mi modelo es 6045B.