Imagino que despues del hard reset has perdido las aplicaciones instaladas, si no es así, yo probaria a ir desinstalando aplicaciones y iria probando. Porque? Te cuento un problemilla que tuve yo con mi anterior movil para que veas que a veces hay imcompatibilidades raras:
Con mi antiguo movil usaba (y en este tambien) el Runtastic Mountain Bike para almacenar mis rutillas en bici. Un dia al ir a salir la aplicacion se me colgaba al abrirla. todo el tiempo, incluso desinstalandola, volviendola a instalar... reiniciando... no habia manera.
Unos dias antes la habia utilizado y no la habia actualizado, asi que de donde venia el fallo?
Pues recordé que un dia antes habia actualizado la aplicación del Facebook, así que la desinstalé y por arte de magia, ya funcionaba de nuevo Runtastic.
Era Facebook la que (sin abrirla) me fastidiaba Runtastic.
"Pa que veas"