A mi me pasaba lo mismo, tienes que calibrar el sensor de proximidad, no se si aquí hay algún tutoriales pero en google encontré un código que me lleva a un menú oculto y ahí se puede calibrar
El código es *#*#6484#*#* la opción 8 es para calibrar el sensor de proximidad, creó recordar que había que pulsar la calibración y tapar el sensor con el dedo pero no recuerdo bien, como te digo en google lo buscas y te sale como se hace
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