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  #787  
Viejo 06/04/11, 01:12:41
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klander
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A mi reiniciarse solo dos veces,pero apagarse ella sola sin darle uso casi todos los dias.
Yo he pasado olimpicamente de THP y me he puesto en contacto con HTC y esta a sido su respuesta:


Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente de HTC.

Recientemente nos ha escrito y referente a su cosnsulta, le sugiero lo siguiente:

*Primero SOFT RESET,
reinicie el teléfono, quite la batería mientras el teléfono esta encendido

*Segundo MODO SEGURO,
ponga el terminal en Modo Seguro,.
Con el terminal TOTALMENTE apagado.
Pulse el botón APAGAR/ENCENDER y mantenga pulsado el botón MENÚ hasta que el sistema se reinicie en la pantalla principal. Seguidamente se mostrará la notificación de modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla. En Modo seguro.
usted debe observar la palabra "modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.
Ahora deje unos dos dias el terminal en Modo seguro para comprobar si la incidencia se ha resuelto.
El Modo seguro se quita solo con sacar la Batería.

*Tercero FORMATEAR
Realice un formateo si aun persite la incidecnia.
Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos, ya que se perderán todos los programas instalados, datos introducidos y configuraciones personalizadas en su dispositivo.
Sólo permanecerán, el software y los programas preinstalados y eliminará todos sus datos personales, restableciendo todos los ajustes predeterminados por defecto.

Con el teléfono apagado, pulse durante varios segundos el botón BAJAR VOLUMEN y después, pulse brevemente el botón ENERGÍA.
Espere hasta que aparezcan en pantalla 3 imágenes de Android y después, suelte el botón BAJAR VOLUMEN.
Pulse en BAJAR VOLUMEN para seleccionar BORRAR ALMACENAMIENTO y después, pulse en ENERGÍA.
Cuando se le pida que confirme, pulse en SUBIR VOLUMEN.




También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/support.aspx
Si los pasos que le hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario.
Muchas gracias por su confianza


De momento no he hecho nada de lo que me han dicho,me voy a esperar 4 o 5 dias para dales mi nº de telefono y se hagan cargo ellos de resolver el asunto.

Espero haber aportado algo
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