No te compliques... Si has recibido la OTA, solo tienes que ir a ajustes / copia de seguridad y hacer un restablecer datos de fábrica... Se borra todo, incluidas las fotos y videos que tengas en la memoria, así que haz copia de todo lo que tengas en ella en el ordenador antes.
Si no se soluciona después del restablecimiento de fábrica ya pensaras en cosas mas complicadas.
