Veo que tienes una p3300, pero preguntas por la Diamond... Bueno el problema suele ser, como me paso a mi, que el auricular viene tapado con el plastico de fabrica. Debes quitarlo o recortarlo. Se ese no es el problema, entonces efectivamente, hay un .cap por ahi que al parecer te sube el volumen, aunque yo no no lo he probado.
Un slaudo