La verdad q por eso q me estas contando yo se de un caso (que pasó por mis manos) y acabe deduciendo q era de hardware pq ni flasheo ni mierdas y el caso es mas o menos igual (era otro móvil pero el caso el mismo)
Si le tienes recién comprado devuelve le y te quitas de royos sino prueba lo q te dice el compañero y si ves q no se soluciona si tienes garantía tira de ella
Un saludo