Hola, espero poder ayudarte.
Entra en Canal Cliente de la página de Movistar. Una vez dentro, en el menú de la izquierda: Programa de puntos/Canje de puntos. Si te ha caducado el bono verás que se te ha sumado a tu saldo de puntos una cantidad importante. Seguimos, en el menú seleccionas Solicitud de bono/Teléfonos. Ahí ya eliges la marca y modelo... no tiene mucha historia. Cuando termines el proceso te llega un mensaje al móvil y los puntos se restan del saldo.
Espero haber sido claro, un saludo a la gente del foro.