El cristal templado es normal que no se haya roto, son "indestructibles" si no, nada mas hay que ver las imagenes de las webs y vendedores que los describen siempre con dibujos de balas que no lo atraviesan, martillos golpeándolo, etc...
Fuera de coñas, vaya faena tio, viendo como ha quedao todo está claro que si no ha pasao una furgoneta por encima lo han aplastado con una caja muy muy pesada o incluso con un palet.
No sé si el tuyo ha venido también envuelto en unas bolsitas que hay ahora infladas con aire, y si hubiera venido asi, tampoco sé si hubiera servido de mucho, aquí !se pueden ver en esta foto que pongo para que se vea cómo ha llegado el mío hace un rato (lo otro es un cristal templado):
Suerte y espero que te lo reemplacen con la mayor brevedad posible y sin mareos!
